FAQ

1、设备不能开机怎么办？
请检查电池电量是否正常。

2、开机后信号灯指示错误怎么办？
请确认网络状态，SIM卡状态，SIM卡余额，设备余额；如还有问题，请联系客服。

3、信号指示灯不亮是什么原因？
请确认设备是否开机；可通过任何一部电话拨打设备的电话；可通过任何一部电话拨打设备的电话测试。

4、接收不到GPS信号或信号持续不稳定是什么原因？
请确认机器是否位于室外，且没有遮挡物；如无上述原因，可尝试重启设备。

5、无法通话是什么原因？
请检查机器的麦克孔是否被不慎堵住的, 检查设备所使用的SIM卡是否欠费。

6、为何无法呼叫？
请确认设备中的SIM卡状态正常

7、发出定位和跟踪请求后，手机没有收到短信是什么原因？
请确认设备余额是否足够
确认是否开通了服务
请确认手机内存或信号状态

8、发短信定位没有任何回复
最可能原因是定位设备接发短信不成功
可能欠费不能接收或者发送短信
或设备所处环境信号很差
或者短信堵塞要过一段时间或者重启机器才能收到短信了

9、发定位短信只收到一条URL地址或者经纬度信息
这个是因为连接定位服务器失败的现象，即联网不成功。
可能原因：
卡欠费GPRS被停用（当重新充值后，会过一段时间或者需要重启机器才能重新使用GPRS网络）
定位设备所处环境信号很差
运营商网络繁忙

10、为何提示登录失败
请查看网络链接状态，请输入正确的登录名和密码

11、忘记登录密码怎样找回
联系客服，提供相关购买证明，找回密码

12、无法定位或跟踪是什么原因
处于离线状态且电池没电并没有开机
处于室内，无网络信号
处于无GSM信号和GPS信号的偏僻地区

13、查询不到足迹历史记录是什么原因
当日关机，没有足迹数据；当日处于室内，无GPS信号，没有足迹记录；是否开启设备监控状态

14、查询不到运行历史记录是什么原因
当日因没电而关机的情况下，没有运行记录；没有选择正确的查询时间

15、声控回拨的音量可以调节吗
暂时不可以

16、基站定位误差怎么样
在基站密集区（市区建筑群多等），误差很小（50-500米）；基站疏散区（郊区平原县城及以下辖区等），误差较大

17、手机上的软件怎么看轨迹
点击相应的设备图标->点足迹按钮->选择查询条件（当天或本周）

18、设置授权手机不成功怎么办
授权成功会收到一条包含登录后台网址、设备ID和登录密码。如果没有收到此短信即是注册授权号码到定位服务器失败。
可能原因：
1、和短信定位不成功原因一样。
2、已经有授权号码注册过，但此次发的授权指令不是用已注册的授权号码发送的。